Información

Mi reserva

Se efectúa vía la página reserva del sitio, por e-mail contact@allonavette.com o por teléfono 00331 82 41 01 50  de lunes a sábado de las 9 a las 21 horas y domingo de las 11 a las 21 horas.

Le confirmamos la reserva en los plazos más breves.

Si usted no tiene confirmación, es porque no recibimos su demanda de reserva.

El dia antes de su transfer le comunicamos por teléfono (llamada o SMS) o por e-mail las señas del chófer que vendrá recuperarle.

Gracias por prevenirnos lo antes posible en caso de anulación de su parte.

• ¿ Podría contar con usted?

Si no podemos asegurar su transfer, no tomamos la reserva.
le llamamos el dia ante del transfer para confirmarle de nuevo lel fransfer y para darle el número del móvil del chófer.

• ¿ A partir de cuándo devo reservar?

¡ una ves que usted es seguro de querer acudir a nuestros servicios! Cuanto más la reserva es tardía, menos hay disponibilidades de vehículos,

• ¿ Cuáles informaciones necesita?

Obligatoriamente necesitamos su nombre, la dirección de recogida, del horario de recogida, del número de persona y del número de vuelo si se trata de una llegada al aeropuerto.
En efecto, la legislación que se aplica el transporte de personas nos obliga a poner de manifiesto estas informaciones sobre el bono de reserva del chófer,

• ¿ Cuál horario debo comunicarle si llego al aeropuerto?

Usted debe comunicarnos el horario de su vuelo tal como aparece sobre su billete.

• ¿ Por qué comunicar mi número de teléfono?

Su número será transmitido al chófer para que le pueda señalar su llegada a su dirección y señalarle su lugar de estacionamiento en una estación o un aeropuerto.

• ¿ Hay un suplemento para los asientos de niños?

No, ningún suplemento que hay que pagar, cada vehículo dispone de una silla infantil y de un rehausseur. Si usted necesita un asieto para bebe, vela a señalárnoslo en el momento de la reserva.

¿ Debo yo indiquarle el número de equipaje?

Sí en la medida de lo posible para que pudiéramos enviarle el vehículo que corresponde a vuestras necesidad.

¿ Hay un suplemento equipaje que hay que pagar?

¡ Solamente si verdaderamente hay mucho! Más de 2 grandes maletas o grandes bolsas por persona por ejemplo.

¿ Hay un suplemento si viajo con un animal?

Sí, el suplemento es de 5 euros.

Mi transfert

Tan pronto como el chófer llega, le llama con el fin de evitarle esperarle fuera.

Si se trata de una llegada a una estación o un aeropuerto, encienda su móvil dados su llegada con el fin de que el chófer precisamente pueda señalarle su lugar de estacionamiento (Vele a ser localizable sobre el número que usted nos habrá comunicado).

Si usted no tiene teléfono móvil y que usted llega a un aeropuerto o una estación, el chófer puede esperarle a las llegadas con un cartelito a su nombre (7 euros de suplemento).

¿ Cuál itinerario el chófer va a tomar ?

Los vehículos son equipados de GPS con infotrafic y los chóferes tienen pues las informaciones necesarias sobre el trayecto. Pero usted puede señalarles su itinerario si usted lo desea.

¿ Qué pasa si mi vuelo o mi tren llega tarde?

estamos informardo en tiempo real del horarios de vuelo vía el sitio aeroportsdeparis.fr. ¡ Así si su vuelo o su tren llega tarde usted no tiene ningún suplemento que pagar!

¿ El conductor puede pedir un suplemento?

En principio, no Esa es la ventaja de utilizar Allonavette, la tarifa se ​​fija de antemano y se basa en la distancia y el número de personas
Sin embargo, puede solicitar un suplemento en los siguientes casos:

• si la cantidad de maletas es importante y no se ha informado en el momento de la reserva (más de 2 maletas grandes o bolsas por persona)
• si su vuelo o tren llegó a tiempo, haya recogido su equipaje y que el chofer le espera por cualquier otra razón
• si usted pide de parar o de hacer un «gancho» en el camino sin haberlo indicado en el momento de la reserva

Mi pago

¡ No pagarle nada de antemano!

El pago se efectúa directamente al chófer (tarjeta de credito aceptada) una vez la transferencia efectuada.

Si usted necesita una factura, el chófer puede devolverle una sobre demanda simple o podemos enviarle a él por e-mail.